Sebbene il sistema sia per lo più automatico, puoi monitorare e, se necessario, gestire i punti dei clienti.
- Visualizzare il Saldo Punti dei Clienti:
- Dal menu laterale di WordPress, vai su "YITH" e clicca su "Points and Rewards" (o una voce simile).
- Potresti trovare una sezione che elenca tutti i tuoi clienti e il loro saldo punti attuale.
- Aggiungere/Rimuovere Punti Manualmente (uso occasionale):
- In casi specifici (es. per compensare un problema o per un premio speciale), potresti voler modificare il saldo punti di un cliente.
- Nella lista clienti della sezione "Points and Rewards", clicca sul nome del cliente o su un'opzione "Modifica Punti".
- Inserisci l'importo da aggiungere o sottrarre e una nota sul motivo della modifica. Questo è utile per la tracciabilità.
- Ricorda di salvare le modifiche.
- Controllare i Movimenti Punti:
- Potrebbe esserci una cronologia delle transazioni di punti per ogni cliente, mostrando quando e come hanno guadagnato o speso i loro punti. Questo è utile per il supporto clienti in caso di domande sul saldo.
- Monitorare l'utilizzo nel Checkout:
- Nella pagina di dettaglio di un ordine (sotto "WooCommerce" > "Ordini"), potresti vedere se un cliente ha utilizzato dei punti per ottenere uno sconto sull'acquisto. Questo sarà indicato come una riga di sconto associata ai punti.
Consiglio Utile: Promuovi attivamente il tuo programma fedeltà per incoraggiare i clienti a registrarsi e a fare acquisti ripetuti. Un programma ben visibile e semplice da capire aumenta la fedeltà dei clienti.