Sebbene gran parte della gestione avvenga in automatico, potresti aver bisogno di controllare o modificare lo stato delle Gift Card.

1. Visualizzare le Gift Card Acquistate/Generate:

   • Dal menu laterale di WordPress, vai su "YITH" e clicca su "Gift Cards" (o una voce simile, il nome può variare leggermente in base alla versione del plugin).
   • Qui vedrai un elenco di tutte le Gift Card generate, con il loro stato (Attiva, In Sospeso, Scaduta), il valore originale, il saldo attuale e il cliente associato.

2. Modificare lo Stato di una Gift Card (se necessario):

   • Clicca sul codice della Gift Card che vuoi ispezionare o modificare.
   • Nella schermata di dettaglio, potresti trovare opzioni per:
     • Cambiare lo stato: Ad esempio, da "In Sospeso" ad "Attiva" (se non si è attivata automaticamente dopo il pagamento)
     • Si aprirà l'elenco di tutte le Gift Card. Usa la barra di ricerca in alto a destra per trovare quella che ti interessa (puoi cercare per codice o per email del cliente).
     • Una volta trovata, non cliccare sull'interruttore, ma clicca direttamente sul codice della Gift Card o sulla scritta "Modifica" che appare passandoci sopra con il mouse.Aggiornare il saldo: Aggiungere o sottrarre importo (usa con cautela e solo se strettamente necessario). 
     • Ora sei all'interno della pagina di dettaglio di quella specifica Gift Card. Qui puoi modificare tutti i suoi parametri.
     • Azzera il saldo: Cerca il campo "Valore attuale del buono" o "Balance". Seleziona il numero presente e sostituiscilo con uno zero (0).
     • Aggiungi una nota interna: Scorri la pagina verso il basso fino a trovare il riquadro "Note della Gift Card" o "Gift Card Notes". Qui puoi aggiungere una nota privata che sarà visibile solo a te.
     • Clicca sul pulsante "Aggiungi nota".
     • Si aprirà un campo di testo. Scrivi qui il motivo per cui stai disattivando il buono. Ad esempio:

       • "Coupon azzerato in data 01/08/2025 come da accordi con il cliente."

       • "Gift Card utilizzata per l'acquisto [Nome Prodotto], saldo residuo azzerato."

       • "Buono disattivato per mancato rispetto delle condizioni."

       • Assicurati che il menu a tendina accanto al pulsante sia impostato su "Nota privata".

       • Clicca di nuovo su "Aggiungi". La nota verrà salvata e comparirà nell'elenco con data e ora.

     • Re-inviare l'email: Se il cliente non ha ricevuto la Gift Card, puoi reinviarla da qui.
   • Ricorda di cliccare "Aggiorna" o "Salva modifiche" dopo ogni operazione.

3. Controllare gli Ordini contenenti Gift Card:

   • Quando una Gift Card viene acquistata o utilizzata, comparirà come voce nell'ordine corrispondente (nella sezione "Ordini" di WooCommerce). Questo ti aiuta a tenere traccia delle transazioni.

Consiglio Utile: Invita i tuoi clienti a conservare il codice della Gift Card in un luogo sicuro e a fare attenzione a non perderlo. Il codice è l'unica chiave per il loro valore.