Questa guida ti mostrerà come visualizzare, capire e gestire gli ordini ricevuti nel tuo negozio.

Visualizzare gli Ordini

1. Dal menu laterale di WordPress, vai su "WooCommerce" e clicca su "Ordini".
2. Qui vedrai un elenco di tutti gli ordini. Per ogni ordine, puoi vedere:
   • ID Ordine: Un numero identificativo unico.
   • Cliente: Il nome dell'acquirente.
   • Data: La data e l'ora in cui è stato effettuato l'ordine.
   • Stato: Lo stato attuale dell'ordine (molto importante!).
   • Totale: L'importo totale dell'ordine.

Comprendere gli Stati degli Ordini

Gli stati degli ordini ti indicano a che punto si trova la transazione. Ecco i più comuni:

• In Sospeso: L'ordine è stato ricevuto, ma il pagamento non è ancora stato elaborato (es. in attesa di bonifico bancario).
• In Lavorazione: Il pagamento è stato ricevuto. L'ordine è ora pronto per essere preparato e spedito.
• Completato: L'ordine è stato spedito/consegnato e la transazione è conclusa.
• Annullato: L'ordine è stato annullato (da te o dal cliente).
• Rimborsato: L'ordine è stato rimborsato, parzialmente o totalmente.
• In Attesa di Pagamento: Simile a "In Sospeso", ma spesso specifico per alcuni metodi di pagamento.
• Fallito: Il pagamento non è andato a buon fine.

Processare un Ordine (da "In Lavorazione" a "Completato")

Una volta ricevuto un ordine con stato "In Lavorazione" (il pagamento è stato verificato), segui questi passaggi per completarlo:

1. Nella schermata "Ordini", clicca sull'ID dell'ordine che vuoi processare.
2. Ti si aprirà la pagina dei dettagli dell'ordine. Qui puoi:
   • Verificare i dettagli del cliente: Nome, indirizzo di spedizione e fatturazione.
   • Controllare i prodotti ordinati: Elenco degli articoli e delle quantità.
   • Modificare lo Stato dell'Ordine: Questo è il passaggio chiave. Nel riquadro "Dettagli Ordine" (in alto a destra), cerca il campo "Stato".
     • Quando hai preparato e spedito l'ordine, cambia lo stato da "In Lavorazione" a "Completato".
     • Clicca sul pulsante "Aggiorna" (di solito in alto a destra) per salvare la modifica.
     • WooCommerce invierà automaticamente un'email di conferma al cliente che l'ordine è stato completato.
   • Aggiungere Note all'Ordine: Nel riquadro "Azioni Ordine", puoi aggiungere note.
     • Scegli "Nota al cliente" se vuoi che il cliente la riceva via email (es. "Il tuo ordine è stato spedito con numero di tracking X").
     • Scegli "Nota privata" se è solo per il tuo staff.
     • Clicca su "Aggiungi nota" per salvare.
   • Rimborsare un Ordine: Se un cliente richiede un rimborso, scorri in basso nella sezione "Prodotti" e clicca su "Rimborso". Inserisci l'importo da rimborsare e clicca su "Esegui rimborso" (il processo può variare leggermente a seconda del gateway di pagamento).